TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB DE EL TUMI HOTEL

Los Términos y Condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y rigen el uso que se le dé a este sitio web y a cualquiera de los contenidos disponibles por o a través de este sitio web, los cuales pueden ser modificados sin previo aviso. Se recomienda la lectura detenida de estas condiciones para un uso adecuado y correcto de los contenidos y servicios proporcionados por El Tumi Hotel.

Estos Términos y Condiciones se entregan con fines informativos, por lo que bajo ninguna circunstancia El Tumi Hotel está suscribiendo un compromiso contractual con los usuarios/visitantes del sitio web.

El Tumi Hotel es operado por Empresa Hotelera El Tumi S.R.L., con domicilio en Jr. San Martín 1121 – Huaraz – Ancash – Perú, RUC N.° 20115635388 (en adelante, indistintamente “la empresa” o “El Tumi Hotel”).

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos, textos, videos, documentos, material publicitario, dibujos, material técnico de productos y servicios o de cualquier otro orden, bases de datos, sonidos, programas de software, distintivos corporativos, signos distintivos, marcas, diseños gráficos, combinaciones de elementos, logotipos e imágenes publicados en este sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son de propiedad de El Tumi Hotel o de terceros que han autorizado su uso.

Todos los derechos, incluidos los de propiedad intelectual respecto de las páginas web de este sitio, pertenecen a El Tumi Hotel; los usuarios/visitantes, al acceder a dicho sitio, tienen derecho a revisar toda la información que requieran y sólo podrán copiarla o almacenarla en su computador y/o dispositivo para fines estrictamente personales.

En virtud de lo anterior, queda absolutamente prohibido a los usuarios/visitantes copiar, duplicar, emitir, modificar, transformar, adaptar y/o cambiar en cualquier forma y por cualquier medio el contenido de las páginas web de El Tumi Hotel, sus códigos fuente, diseño, selección y forma de presentación de los materiales y, en general, la información contenida en el sitio web, sin autorización previa y por escrito de la empresa.

 

CONDICIONES DE USO
A. DERECHOS RESERVADOS

Este sitio web y sus contenidos son propiedad de Empresa Hotelera El Tumi S.R.L. Por tanto, está prohibida su reproducción total o parcial, su traducción, inclusión, transmisión, almacenamiento o acceso a través de medios analógicos, digitales o de cualquier otro sistema o tecnología creada o por crearse en el futuro, sin la autorización previa y por escrito de la empresa.
B. INFORMACIÓN DE USUARIOS/VISITANTES Y DATOS PERSONALES

El Tumi Hotel obtiene y registra información de sus usuarios/visitantes a través de los siguientes mecanismos:

1. Mecanismos automáticos
   Procesos computacionales que permiten generar registros de las actividades de los usuarios/visitantes dentro del sitio web, sin identificarlos individualmente, y mediante los cuales se establecen patrones de navegación y audiencia.

2. Mecanismos manuales
   Solicitudes expresas de información hacia los usuarios/visitantes, mediante las cuales se recolectan datos personales tales como nombre completo, documento de identidad, nacionalidad, correo electrónico, dirección, número de teléfono y otros. Dichos datos solo se recogen siempre que el usuario/visitante, de forma voluntaria, exprese su consentimiento en la opción definida para estos fines al completar los formularios de contacto a través del sitio web, por ejemplo: al solicitar cotizaciones, registrarse para participar en eventos realizados por la empresa, realizar reservas, presentar reclamos, entre otros.

El Tumi Hotel se compromete a realizar un manejo ético y legal de la información recopilada, conforme a la normativa sobre protección de datos personales vigente en el Perú, incluyendo la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS.

Los datos personales que se recopilen de los usuarios/visitantes del sitio web no se harán públicos ni se venderán a terceros. Asimismo, los datos personales no serán revelados a autoridades públicas o de gobierno, excepto en los casos en que El Tumi Hotel esté obligado por la ley, por autoridades gubernamentales o por orden judicial a compartir dichos datos personales. El Tumi Hotel conservará los datos personales recopilados mediante este sitio web por el período necesario para cumplir las finalidades descritas en cada caso y por los plazos adicionales que la normativa aplicable permita u obligue.

En caso sea necesario compartir información recopilada con socios comerciales o empresas vinculadas a la empresa, el usuario/visitante será informado previamente de ello y sólo se compartirá en la medida necesaria y admitida en derecho. Asimismo, El Tumi Hotel puede trabajar con terceros que proveen servicios vinculados al sitio web o a los servicios descritos (por ejemplo, proveedores de alojamiento web, servicios de mensajería, plataformas de email marketing u otros). Dichas empresas podrán tener acceso a los datos personales de los usuarios/visitantes, los cuales serán utilizados exclusivamente para la ejecución de los servicios contratados por El Tumi Hotel y de acuerdo a la normativa sobre protección de datos personales.

Los servidores, ordenadores y/o cualquier centro de procesamiento de datos utilizados por El Tumi Hotel pueden estar ubicados dentro o fuera del territorio peruano. En tal sentido, en estos casos, El Tumi Hotel trata los datos personales de los usuarios/visitantes (almacenamiento, procesamiento y conservación) a nivel internacional (flujo transfronterizo) conforme a la normativa sobre protección de datos personales, adoptando las medidas de seguridad correspondientes.

Los usuarios/visitantes podrán revocar su consentimiento o ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) previstos en la ley remitiendo una comunicación a Empresa Hotelera El Tumi S.R.L., titular del banco de datos personales, a la dirección Jr. San Martín 1121 – Huaraz – Ancash – Perú, o al correo electrónico administracion@hoteleseltumi.com.pe

 

C. CALIDAD DE LOS SERVICIOS

El Tumi Hotel se compromete a brindar todos sus servicios informativos con la mejor calidad posible. La información que se entrega en el presente sitio web proviene de fuentes de Empresa Hotelera El Tumi S.R.L. o de terceros confiables, y se procura que sea clara, actualizada y pertinente. No obstante, El Tumi Hotel no garantiza la exactitud absoluta ni la actualización inmediata de toda la información publicada, por lo que el uso que el usuario/visitante haga de ella es de su propia responsabilidad.

ACCESIBILIDAD Y USO DE COOKIES

Este sitio web puede utilizar cookies para identificar a los usuarios/visitantes que acceden al presente sitio, para recordar sus preferencias, para proporcionar servicios personalizados, así como también para hacer un seguimiento estadístico del uso del sitio web.

La navegación por este sitio web con las cookies activadas en el navegador utilizado por los usuarios/visitantes implica la aceptación del uso de las mismas conforme a las presentes condiciones. Si el usuario/visitante no acepta el uso de cookies, puede bloquearlas, desactivarlas y/o eliminarlas de acuerdo con los procedimientos de desactivación y borrado disponibles en el navegador que utilice.

 

CONTACTO

En caso de tener alguna pregunta relacionada con las secciones anteriores, o si necesita información sobre sus datos personales o desea tenerlos corregidos, bloqueados o eliminados, o si desea revocar los consentimientos otorgados anteriormente, puede ponerse en contacto con Empresa Hotelera El Tumi S.R.L. a través de:

– Dirección: Jr. San Martín 1121 – Huaraz – Ancash – Perú
– Teléfono: el consignado en la sección de contacto del sitio web
– Correo electrónico: administracion@hoteleseltumi.com.pe

 

CONSENTIMIENTO PARA CÁMARAS DE VIGILANCIA

Las imágenes recopiladas a través de las cámaras de video vigilancia instaladas en las instalaciones de El Tumi Hotel se encuentran registradas en el banco de datos personales correspondiente, de titularidad de Empresa Hotelera El Tumi S.R.L., con domicilio en Jr. San Martín 1121, Huaraz, Ancash. Dicho banco de datos se encuentra destinado al “Sistema de circuito cerrado de televisión para seguridad interna”.

Las imágenes son recopiladas con la finalidad de mantener información temporal de imágenes de personas que ingresan a nuestras instalaciones, a fin de resguardar la seguridad interna del hotel, de sus huéspedes, clientes, trabajadores e instalaciones. No se realiza flujo transfronterizo de las imágenes, salvo que ello llegara a ser necesario y se haga conforme a la ley.

A nivel nacional, las imágenes solo podrán ser transferidas a la Policía Nacional del Perú, al Ministerio Público, al Poder Judicial o a otras autoridades competentes, siempre que se cumpla con el procedimiento descrito en la normativa aplicable. Las imágenes se almacenan por un período aproximado de 30 días, salvo que por mandato legal o por requerimiento de autoridades deba ampliarse dicho plazo.

De acuerdo con la ley, si usted no está de acuerdo con ser registrado en este banco de datos, le agradeceremos no ingresar a nuestras instalaciones, a fin de evitar que su imagen sea grabada.

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AUTORIZACIÓN DE USO DE DATOS PERSONALES PARA CLIENTES

Usted expresa su consentimiento de forma libre, previa, expresa, inequívoca e informada para que sus datos personales sean tratados conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS por Empresa Hotelera El Tumi S.R.L. (“El Tumi Hotel”), con RUC N.° 20115635388.

Los datos personales se almacenarán en el banco de datos denominado “Base de Datos de Clientes” (RNPDP-PJP), el cual se encuentra o se encontrará registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Declaro que respetaré las políticas y reglamentos internos sobre el uso y cuidado de las instalaciones y equipos del hotel, liberando a Empresa Hotelera El Tumi S.R.L. de responsabilidad por cualquier tipo de accidente o daño que pudiera producirse durante mi permanencia en el hotel como consecuencia de la mala o inadecuada utilización de los servicios, instalaciones y/o equipos del hotel, especialmente en el gimnasio, piscina, sauna o cualquier otra área común.

Acepto que, por políticas internas y por capacidad de las habitaciones, no se permite el ingreso de más de un acompañante de visita en la habitación del huésped. El visitante necesita el permiso del huésped antes de subir a la habitación y debe presentar su documento de identidad original al hotel, así como llenar la Ficha Nacional de Registro de Huéspedes, conforme a la normativa vigente.

Acepto que el hotel no se responsabiliza por la desaparición de ningún objeto de valor, laptop, dinero y/o joyas que estén fuera de la caja fuerte localizada en cada una de las habitaciones. La caja fuerte debe ser programada por el huésped y la clave mantenida en secreto.

Toda persona anunciada antes o durante el proceso de check-in deberá registrarse y se generará un cargo por persona adicional de acuerdo con la categoría de habitación reservada. Toda persona anunciada después del proceso de check-in deberá igualmente registrarse y se generará el cargo equivalente en base a la tarifa de ocupación doble o a la cama adicional, según el tarifario publicado, siendo el huésped el único responsable por los ocupantes registrados.

En caso El Tumi Hotel cuente con un programa de fidelización o programa de beneficios gratuito, el huésped podrá afiliarse de manera voluntaria marcando las casillas correspondientes en los formularios físicos o digitales. Los términos y condiciones específicos de dicho programa estarán disponibles en la página web oficial del hotel o en los canales que este disponga.

Finalidades del tratamiento de datos personales de clientes:

Los datos personales son recopilados con la finalidad de poder brindar los servicios de hospedaje, alimentación, gimnasio, spa u otros servicios complementarios con el nivel de calidad esperado. Por lo tanto, sus datos serán utilizados para:

(i) Brindar los servicios de hospedaje, alimentación y/o gimnasio o spa, según sea solicitado por usted*
(ii) Mantener un registro de clientes y sus actividades para fines estadísticos y de seguridad**
(iii) Atender sus solicitudes y reclamos*
(iv) Realizar cobros y emitir comprobantes de pago*
(v) Realizar trámites tributarios*
(vi) Enviar encuestas de satisfacción respecto a los servicios del hotel**
(vii) Remitir información y promociones comerciales sobre servicios del hotel y de sus aliados comerciales**
(viii) Informar sobre programas de fidelización, en caso existan**
(ix) Brindar servicio al cliente post-estadía*
(x) Realizar estudios de mercado y análisis de ocupación y producción de noches**

El Tumi Hotel podrá encargar el tratamiento de sus datos a proveedores de servicios (por ejemplo, otros hoteles de la cadena, empresas de tecnología, agencias de viajes, centrales de reservas o plataformas digitales), dentro o fuera del país. Las empresas receptoras de los datos solo podrán usarlos para los fines previstos en el presente consentimiento y bajo medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas, que no podrán ser menores a las exigidas por la Ley y su Reglamento. En todo momento, El Tumi Hotel conservará la titularidad de la base de datos y la responsabilidad por su tratamiento. El Tumi Hotel realizará transferencia de datos a autoridades nacionales cuando corresponda, conforme a la ley.

Los datos marcados con un * son obligatorios de acuerdo a lo establecido en el Decreto Supremo N.° 029-2004-MINCETUR, Reglamento de Establecimientos de Hospedaje, así como por la normativa tributaria aplicable. El tratamiento de estos datos es obligatorio para poder brindar los servicios solicitados. De no proporcionar esta información o de no autorizar su tratamiento para los fines Obligatorios, El Tumi Hotel no podrá realizar adecuadamente las actividades descritas y no será posible prestarle los servicios.

Los datos marcados con ** son opcionales. De no prestar su autorización para los fines Opcionales, le continuaremos prestando los servicios con la calidad de siempre, pero no recibirá información sobre promociones o comunicaciones comerciales que podrían ser de su interés.

El Tumi Hotel se compromete a cumplir con los estándares de seguridad y confidencialidad necesarios para procurar la seguridad, integridad y privacidad de la información recopilada.

Con mi firma y la marcación de las casillas (check box) correspondientes señalo que los datos proporcionados en la fecha de registro son correctos y doy mi conformidad a todos los consentimientos y declaraciones contenidas en el presente documento.

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AUTORIZACIÓN DE USO DE DATOS PERSONALES PARA QUEJAS Y RECLAMOS

Usted expresa su consentimiento de forma libre, previa, expresa, inequívoca e informada para que sus datos personales sean tratados conforme a la Ley N.° 29733 y al Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS por Empresa Hotelera El Tumi S.R.L. (“El Tumi Hotel”), con RUC N.° 20115635388.

Los datos personales se almacenarán en el banco de datos denominado “Quejas y Reclamos” (RNPDP-PJP), el cual se encuentra o se encontrará registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Los datos personales son recopilados (siendo aquellos requeridos por la normativa aplicable) con la finalidad de poder dar atención a su queja o reclamo conforme a ley. Es obligatorio el uso de estos datos personales para el fin antes descrito, de acuerdo a lo establecido en el Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM, Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor. De no proporcionar esta autorización, no podremos procesar su queja o reclamo a través de los canales en línea.

El Tumi Hotel se compromete a cumplir con los estándares de seguridad y confidencialidad necesarios para procurar la seguridad, integridad y privacidad de la información recopilada. El Tumi Hotel realizará transferencia de datos a autoridades nacionales cuando corresponda, conforme a la ley (por ejemplo, INDECOPI u otras autoridades competentes).

Asimismo, El Tumi Hotel podrá encargar el tratamiento de sus datos a proveedores de servicios tecnológicos (como empresas de alojamiento web o plataformas de formularios en línea), dentro o fuera del país. La empresa receptora de los datos solo podrá usarlos para los fines previstos en el presente consentimiento y bajo medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas, que no podrán ser menores a las exigidas por la Ley y su Reglamento. En todo momento, El Tumi Hotel conservará la titularidad de la base de datos y la responsabilidad por su tratamiento.

Conservaremos sus datos personales mientras el reclamo se encuentre vigente y por un plazo de hasta dos (2) años contados desde la finalización del proceso interno de atención, plazo que corresponde al tiempo en el que usted puede acudir a INDECOPI u otra autoridad competente, salvo que normas especiales dispongan plazos mayores.

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) a través del correo electrónico administracion@hoteleseltumi.com.pe o en nuestras oficinas ubicadas en Jr. San Martín 1121 – Huaraz – Ancash – Perú. De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Con mi check señalo que los datos proporcionados en la fecha de registro son correctos y doy mi conformidad a todos los consentimientos y declaraciones contenidas en el presente documento.